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Alquiler de autos de Hertz

Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Hertz basada en: 11809 comentarios

Atención7.4
Espera7.1
Condiciones7.3
Información7
Vehículo7.9
Funcionamiento8.3

Excelente atención y disposición

- Hace 7 días

5.1

La rentadora está fuera del aeropuerto

- Hace 6 días

Al llegar al destino la arrendadora estaba cerrada y me cobraron el 100 por ciento de la reserva aunque no me dieron el servicio

- Hace 6 días

Su servicio de call center es muy malo el personal contesta molesto al saber que es una reservación por medio de despegar cambia la atención completamente y el tono de voz es de enfado y cero ágrafo. Eso fue lo único que no me gusto que su personal lejos de tranquilizarme y darme respuestas para que yo comprendiera cómo se maneja, son súper fatalistas y te plantean los escenarios más feos. Terrible servicio del personal de hertz

- Hace 3 días

Excelente servicio y súper atentos

- Hace 1 día

2.8

En el voucher de despegar decía que tenía seguro con franquicia, y que desde europcar nos debían decir el monto de la misma. El sr, que nos atendió nos dijo tantas cosas juntas que nos terminó mareando. Pagamos la diferencia por el cambio de auto (recomendado por el) y cuando salimos a la ruta nos dimos cuenta que no era necesario ese cambio. Además, no le funcionaba el levantavidrio del acompañante lo cual nos generó un problema. Y cuando chocamos nos costó tomar contacto para que nos dieran una solución porque no atendían el cel ni respondían los mensajes. Deberían ser más sinceros a la hora de recomendar los autos. Nos generó un gasto innecesario para esas condiciones.

- Hace 5 días

5.4

No sabia que se tenia que dejar deposito de mas del doble del monto de la renta con cargo a mi tarjet

- Hace 8 días

La promoción informada por despegar nunca se cumplió cuando llegue a estados unidos..!! de hecho tuve que volver a pagar por el arriendo del vehículo.

- Hace 4 días

9.1

Excelente en todo sentido, particularmente la atencion

- Hace 3 días

Llegue al aeropuerto 23.00 hs y la oficina de alquiler estaba cerrada. Me comuniqué al teléfono de la reserva y negaron tenerlo en el sistema. Envié el voucher y me dijeron que no tenían disponibilidad y no podían ayudarme. Llebo llamando al teléfono de emergencia de despegar desde entonces y nadie contesta. Y por el wapp me derivan a ese mismo teléfono. Tuve que alquilar otro auto y no logro que me reembolsar el dinero que ya me cobraron por un servicio que no me prestaron! además de que me quede en el aeropuerto a las 23 hs sin respuestas de nadie!!

- Hace 1 día

3.4

Malo el vehiculo

- Hace 4 días

8.2

Muy recomendable los autos son de buena categoría

- Hace 8 días

Muy bien

- Hace 5 días

6.5

Al llegar al aeropuerto la búsqueda sobre la alquiladora de autos fue rápida y sencilla. El personal de esta te lleva a las oficinas para llevar a cabo el contrato sobre el auto. en este caso tuvimos un detalle ya que la persona que conduciría el auto no tenía tarjeta de crédito, se tuvo que hacer un depósito de $5000 mas un cobro de $700 para poder agilizar el tramite. ya firmando el contrato te explican de manera muy breve los puntos a seguir para recibir el auto horarios y tolerancias.

- Hace 3 días

9.7

Muy buena atención y amabilidad

- Hace 4 días

9.4

Excelente atencion

- Hace 1 día

6.8

Muy tardado el trámite y espera de atención al recoger el auto, perdimos más de una hora y cuarto, creo que es demasiado tiempo y algunos de los trámites, como las copias de licencia, comprobante de domicilio e identificación, pueden hacerse previamente en línea.

- Hace 4 días

7.1

Todo bien. Mucha demora en la entrega inicial de la unidad y mucho tiempo en tomarlo de nuevo.

- Hace 4 días

Me dejaron simplemente sin reserva, la persona que me atendió dijo que lamentablemente no tenían mi vehículo

- Hace 3 días

9.4

Todo bien, cuentan con transporte del aeropuerto a la arrendadora y cuando entregas te regresan al aeropuerto, me gusto ese plus.

- Hace 5 días

7.4

Contraté un prisma, me dijeron que me daban un ethios y me dieron un cronos

- Hace 6 días

7.4

Muy buena empresa

- Hace 1 día

Muy buen vehículo, atención y servicio

- Hace 8 días

3.7

Malisima no había nadie para rececionarme en el aeropuerto , tuve que ir hasta la retadora en un taxi que me salio 30 dolares. Cuanto tenia contratado recepción en el aeropuerto

- Hace 4 días

Todo ok

- Hace 3 días

Mal servicio por parte de ellos y ustedes no me apoyaron con mi reserva no quisieron apoyarme para cambiar el nombre de la reserva del diciéndome que como ustedes son terceros no me puede. Ayudar y hertz diciendome lo mismo ni me regresaron el dinero o ni m apoyaron en nada no hicieron lo posible por resolver este problema tuve que contratar la renta y con otra rentadora esto si fue pésimo servicio por ambos

- Hace 4 días

Muy recomendable, me entregaron el auto en el momento y muy amables.

- Hace 5 días

7.1

Muy bueno

- Hace 3 días

6.2

Estoy a la espera de la devolución del voucher garantis

- Hace 3 días

Muy buena atencion, humanizada , hace tambien al viaje.

- Hace 4 días

3.4

Hertz costa rica no valido nuestro pago de reserva del vehículo realizado en despegar.Cl, lo cual nos significó mas de un dolor de cabeza, ya que tuvimos que ponernos en contacto con la empresa, en mas de una ocasión, con respuestas que no nos solucionaban el problema, nunca esperamos encontrarnos con esa situación. Espero que despegar nos devuelva el monto pagado por concepto de renta del vehículo, ya que hertz nos hizo nuevamente el cobro.

- Hace 4 días

7.1

Nada

- Hace 7 días

No me respondieron por el conductor adicional. Cuando retire el auto me informará aron que no había problema con el tema de la nafta y al momento de la devolución me querían cobrar un adicional por que le faltaba una línea al tanque de cuando lo retire

- Hace 8 días

8.5

Si bien informan que es determinado vehículo o similar, considero que el que me dieron fue de menor categoría, más allá de eso, fue todo excelente.

- Hace 8 días

Vieje bien coordinado

- Hace 4 días

9.1

Muy buena atención. Súper atento a los detalles

- Hace 1 día

Todo perfecto.

- Hace 8 días

Los chicos son excelentes en atencion y conocimiento de las necesidades del cliente. Un diez.

- Hace 5 días

7.1

Buen servicio

- Hace 1 día

Excelente

- Hace 3 días

8.5

Muy buen servicio. Rapidez tanto en la entrega como en la devolución del auto. Vehículo en perfectas condiciones.

- Hace 5 días

6.8

Despegar no aclara que la garantía que debe depositarse en buget es por el valor del vehículo o de manera obligatoria toca tomar el seguro + "garantía" que cuesta tanto o más que la renta del vewhículo

- Hace 4 días

9.4

Todo bien

- Hace 8 días

Excelente servicio

- Hace 4 días

9.1

Muy amables !

- Hace 1 día

9.7

Excelente servicio

- Hace 6 días

9.4

Muy buena . Gente seria … lo acordado-cumplido!!

- Hace 5 días

7.7

Hubo cierta demora al momento de retirar el vehículo, me explicaron muy bien las condiciones de contratación

- Hace 4 días

7.7

Lo que no me pareció correcto es queme pidieron tomar los datos del tarjeta de crédito para poder cobrar las multas en un futuro si llegan, y no había opción a decir que no. La tarjeta de crédito es de uso personal y privado, nadie debería obligarme a dejarle los datos. Deberían manejar el tema de las multas de otra forma, así claramente no es la correcta.

- Hace 5 días

7.1

Muy buena la camioneta, justo para la cantidad de personas

- Hace 2 días

8.8

Buena atención, fácil entrega de la unidad

- Hace 5 días

Todo ok !

- Hace 3 días

4.2

Pésima. Me quisieron cobrar un extra.

- Hace 4 días

Fue todo tal cual lo acordado. El auto en optimas condiciones, el servico fue rapido y la entrega del vehiculo tambien.

- Hace 2 días

El vehículo no está en muy buen estado de frenos, pero estaba limpio y el tentador nos atendió súper bien

- Hace 8 días

Excelente servicio

- Hace 6 días

6.8

Demasiada esperar para el retiro del auto. La agencia no está cerca del aeropuerto gig, por lo que un transporte hace el traslado.

- Hace 6 días

8.5

Buena y rápida atención

- Hace 7 días

8.2

A diferencia de otros alquileres en el mundo que he tomado, en esta oportunidad tardaron mucho en los trámites previos para la entrega del auto

- Hace 1 día

Excelente servicio. Muy buena atención.

- Hace 6 días

5.4

Adquirí fuel service para ni tener que entregar tanqueado el vehículo. Me tomaron un valor de fianza y no me han hecho la devolución a pesar que ya han pasado más de 8 días.

- Hace 5 días

9.7

El único detalle es que yo hice la reserva y ponía mi tarjeta pero cuando llegue a localiza el que maneja debía poner la tarjeta, en este caso era mi marido..... No lo tenía en cuenta

- Hace 7 días

4.8

Quise alargar mi contrato y me lo ofrecían muy muy caro solo la señorita me dio la atención

- Hace 3 días

Muy buena atención y predisposición en la agencia. Se comunicaron por telefono en la fecha de la reserva para confirmar horario de retiro.

- Hace 4 días

Nos suspendieron el vehículo

- Hace 3 días

7.4

No disponian de busters para el vehiculo. no disponian del vehiculo seleccionado, no ofrecieron upgrade, el vehiculo estaba con detalles varios.

- Hace 5 días

Muy buena atención, a pesar de no haber recibo la reserva desde despegar, nos entregaron el auto y antes del tiempo coordinado, ya que nos habían anticipado el vuelo. No atendieron super bien, nos entregaron un vehículo en muy buenas condiciones.

- Hace 3 días

9.1

Solo mí crítica q en el contrato de despegar no se aclaró q debía tenér un límite de $400000 en una tarjeta ...Y por eso me hicieron pagar la extensión de cobertura...

- Hace 4 días

7.4

El personal de atención, me dijeron que no hablaban español y sin embargo si lo hacían... El auto nos lo entregaron sucio por dentro y por fuera...

- Hace 2 días

2.5

La experiencia fue muy mala.- muchos cargos ocultos ojo 1- estuvimos 1 hora esperando para que nos dieran el auto (carro) 2- nos cobraron cargos y extras que en otros lugares están incluidos.- 3- no tenía completo el combustible 4- el auto marcaba fallas en el tablero y falta de mantenimiento 5- al regresarlo nos mandaron en un uber al aeropuerto y nos cobraron más combustible del que el auto tenía.- no recomiendo este lugar

- Hace 4 días

4.8

Me hacen un bloqueo de cupo de la tc con el que si estoy de acuerdo y entiendo pero además me hacen dejar todos los datos de mi tc incluido el código de seguridad , eso es un gran riesgo de seguridad

- Hace 5 días

7.4

Muy bueno , excelente estado del auto

- Hace 6 días

Excelente

- Hace 5 días

9.7

Excelente atención, todo muy bien.

- Hace 3 días

9.7

Todo muy bien. Incluso me hicieron un upgrade de modelo sin cargo.

- Hace 6 días

Excelente servicio y la unidad impecable!

- Hace 2 días

Genial todo atención

- Hace 3 días

Tiempo de recogida d l aeropuerto 60 minutos, otras empresas recogían cada 10 minutos, entrega de vehículo más de 1 hora, cuando entregamos el vehículo hbiqn tomado otra foto del estanque y querían cobrar por falta de bencina, menos mál que nosotras s habíamos sacado foto del nivel del estanque, nunca más arrendare con foco

- Hace 7 días

Excelente atención, auto que nos acompañó 6 días y no tuvimos inconveniente.

- Hace 3 días

9.1

Podrían mejorar en las condiciones físicas del auto

- Hace 5 días

3.4

Me cobraron un seguro adicional por concepto de "accidentes que pudiese provocar yo", según ellos el seguro por el que pagué solo cubría accidentes de terceros, y que debía pagar el otro seguro obligatoriamente, por lo que tuve que gastar 250 usd adicionales, nunca más con avis y despegar para rentacar, además de que demoraron 3 horas en darme el vehículo y no fué el qué pedí.

- Hace 5 días

Buen servicio, entrega rápida del vehículo y con buena limpiez

- Hace 6 días

3.7

Autos malos

- Hace 4 días

6.5

En compras por medio e despegar se tendría que aclarar los tipos de cobertura de seguros que ofrecen

- Hace 3 días

Mala experiencia en esta ocasión, vehículo oliendo a sudor terriblemente, los frenos traseros con ruido fuerte al frenar, la dirección le temblaba bastante al pasar de 70 kms. El mantenimiento del vehículo muy deficiente.

- Hace 7 días

9.4

Todo bien lo unico que no me trajeron el gps que habia pedido.

- Hace 6 días

9.7

Todo muy claro. La experiencia de arríelo fue lo estándar para este tipo de viajes

- Hace 4 días

9.4

Excelente recepcion del vehiculo

- Hace 4 días

Todos ok

- Hace 5 días

Impecables

- Hace 8 días

7.7

Sería mejor que tuvieran mas asociados para atender y no hacer esperar tanto.

- Hace 5 días

Excelente rentadora.

- Hace 4 días

4.2

Nos obligaron a tomar un servicio de usd 69 por servicio de gasolina y activación de peajes. De lo contrario tendriamos multa. Nosotros queriamos entregar el carro tanqueado pero no nos dejaron porque tocaba comprar el paquete con la activación del peaje que al momento de entregar el carro nos cobraron usd 24 adicionales por el uso de peajes. Total adicional que se pago a avis usd 93. Adicional cuando llegamos nos dieron un carro que no habiamos alquilado y no esta full tanqueado el carro.

- Hace 5 días

9.7

Nada que decir

- Hace 6 días

Esperamos más de dos hs para que nos den el vehículo, no tienen central cerca del aeropuerto, y el seguro que me ofrecieron muy caro. No lo recomiendo

- Hace 8 días

8.8

Recibí el auto en tiempo y forma. Pude entregar el auto fuera de horario, por buzonear, sin ningún contratiempo.

- Hace 8 días

Todo bien con la reserva, solo no estuve del todo de acuerdo en que me cobraran usd39 por retirar 2 horas antes de lo acordado

- Hace 2 días

6.8

Buena compañía, le falta más stock de vehículos

- Hace 2 días

5.4

Me coblaron un valor adicional por el uso de peaje automatico que no tenia idea que tenia que pagar,deben informar esos valores aicionales

- Hace 3 días

9.4

Todo bien, pero al coche se le prendieron testigos de servicio. eso no me dio tanta confianza para andar por carretera.

- Hace 2 días

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Servicios de Hertz

La historia de Hertz se inició a comienzos del siglo pasado, en el año 1918, cuando el señor Walter L. Jacobs comenzó con el negocio de alquiler de automóviles en Chicago, a los 22 años de edad. Después de muchos años y muchas cambios, en 1994 Hertz comenzó a ser una subsidiaria del Grupo Ford Motor Company, de esta manera se convirtió en una de las mejores compañías encargadas del alquiler de automóviles de todo el mundo. La empresa es la más antigua en esta categoría, compuesta por una flota de 700.000 vehículos y presente en más de 160 países de los cuatro costados del mundo, ofreciendo precios realmente económicos. Hertz posee más de 6100 negocios y se encuentra presente en más de 2000 aeropuertos. Además Hertz tiene acuerdos con otras empresas para ofrecer a sus clientes los mejores beneficios y precios.

Tips para su alquiler de autos

Pague en Hertz su alquiler en Cuotas
Para alquilar automóviles de Hertz es necesario presentar una tarjeta de crédito, que debe estar indefectiblemente a nombre del conductor principal designado. No se aceptan tarjetas de crédito de terceros.
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Cuide el medioambiente alquilando con Hertz
Hertz tiene una iniciativa muy interesante para cuidar del medio ambiente; cuenta con una flota especial denominada Green Collection de Hertz. Son autos muchos más económicos, que pueden usar la energía eléctrica para tener un mayor rendimiento del combustible. Esta línea de autos ecológicos de Hertz se encuentra disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países de Europa.
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A tener en cuenta al alquilar su auto
Hay que tener especial cuidado con el horario de devolución del vehículo a la compañía arrendadora. Hertz cobra un día de reserva más en caso de que el automóvil no sea devuelto en el horario acordado.
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Las categorías de autos son Green Collection, Fun Collection, Prestige Collection, Family Collection, Coche estándar, Station Wagon, 4WD/SUV/Minibus, Descapotable, Furgonetas / Camiones, Especial, Oferta Especial de Coche y Dream Collection.
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